FAQ & Hilfe
Antworten auf häufige Fragen - und wie Sie uns erreichen.
Ihr direkter Draht zu uns
Unten rechts auf jeder Seite finden Sie unser Chat-Widget. Das ist Ihre direkte Verbindung zu unserem Entwicklerteam.
Wir möchten wissen:
- Was funktioniert nicht wie erwartet?
- Welche Funktionen fehlen Ihnen?
- Was würde Ihren Alltag einfacher machen?
Beispiele für Wünsche, die wir gerne hören:
- "Ich möchte Dokumente direkt in BidLyzer ansehen und Notizen machen"
- "Ich brauche eine Export-Funktion für Excel"
Sagen Sie es uns - wir bauen es!
Häufige Fragen
Wie oft gibt es neue Ausschreibungen?
Wir durchsuchen täglich über 500 Vergabeportale. Schauen Sie regelmäßig rein - es lohnt sich!
Warum fehlen bei manchen Ausschreibungen die Dokumente?
Jedes Vergabeportal ist anders aufgebaut (Subreport, DTVP, eVergabe, etc.). Bei einzelnen Portalen können wir die Dokumente nicht automatisch abholen - dann führt der Quell-Link in der Ausschreibung direkt zum Portal.
Wie kann ich eine Ausschreibung neu bewerten lassen?
In der Detailansicht finden Sie in der Score-Karte den Button „Jetzt neu bewerten". Klicken Sie darauf, um eine neue KI-Analyse anzustoßen. Das Ergebnis ist nach wenigen Minuten verfügbar.
Woher weiß ich, warum die KI einen Score vergeben hat?
Unter den Aussagen der Bewertung sitzen kleine Beleg-Chips. Ein Klick öffnet das Original-Dokument an der markierten Passage - so prüfen Sie die Bewertung selbst. Details: Prüfen, warum eine Ausschreibung passt
Fingerprint-Fragen
Muss ich den Fingerprint selbst erstellen?
Nein! Ihr Fingerprint wurde automatisch erstellt. Er enthält bereits die wichtigsten Informationen.
Wie bekomme ich bessere Treffer?
Der einfachste Weg: Fügen Sie Synonyme & Schreibweisen sowie Produkt-Keywords hinzu.
| Ihr Begriff | Synonyme hinzufügen |
|---|---|
| Softwareentwicklung | Programmierung, Development, Coding |
| IT-Sicherheit | Cybersecurity, InfoSec |
| Beratung | Consulting, Fachberatung |
Wann wirken Änderungen am Fingerprint?
Änderungen wirken sich auf die nächste nächtliche KI-Bewertung aus. Ab dem nächsten Tag sehen Sie die neuen Scores - z. B. mit dem Schnellfilter „Top-Scoring" in der Ausschreibungsliste.
Suche & Filter
Was sind die Schnellfilter?
Zwei Chips direkt unter dem Suchfeld:
| Chip | Zeigt |
|---|---|
| Top-Scoring | Nur Ausschreibungen mit Score ≥ 75 |
| < 7 Tage | Nur Ausschreibungen mit Abgabefrist in den nächsten 7 Tagen |
Alle weiteren Filter (CPV, Frist, Volumen, Verfahren, …) öffnet der Filter-Button. Details: Ausschreibungen finden
Wie bewerte ich eine Ausschreibung?
In der Detailansicht, in der Seitenleiste unter Bewertung & Zuweisung: Vergeben Sie 1-5 Sterne. Notizen für Sie und Ihr Team hinterlassen Sie darunter bei Team-Aktivität.
E-Mail-Berichte
Ich bekomme keine E-Mails
Checkliste:
- E-Mail-Adresse verifiziert? (Einstellungen → Profil)
- Zustellung auf "E-Mail" oder "Beides" eingestellt?
- Empfänger eingetragen?
- Spam-Ordner geprüft?
- Gibt es neue Treffer? (Keine E-Mail = keine neuen Ergebnisse)
Wann kommen die E-Mails?
Das stellen Sie pro gespeicherter Suche ein: an welchen Wochentagen und zu welcher Tageszeit - Morgens (~8:00), Mittags (~13:00) oder Abends (~18:00).
Technische Probleme
Seite lädt nicht
- Browser-Cache leeren (Ctrl+Shift+Del)
- Anderen Browser testen
- VPN deaktivieren
Login funktioniert nicht
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Passwort vergessen | "Passwort vergessen" Link nutzen |
| E-Mail nicht verifiziert | Verifizierungs-E-Mail erneut senden |
| Sonstiges | Chat-Widget nutzen oder hello@bidlyzer.com |
Glossar
| Begriff | Erklärung |
|---|---|
| Assessment | KI-Bewertung einer Ausschreibung (Score 0-100) |
| CPV-Code | EU-Produktklassifikation |
| Fingerprint | Ihr digitales Firmenprofil |
| TED | Tenders Electronic Daily (EU-Vergabeportal) |
| NUTS-Code | EU-Regionalklassifikation |
Support kontaktieren
| Kanal | Wann nutzen |
|---|---|
| Chat-Widget | Schnelle Fragen, Feedback, Wünsche |
| hello@bidlyzer.com | Ausführliche Anfragen |
Wir brauchen Ihr Feedback!
BidLyzer wird ständig weiterentwickelt — und zwar entlang dessen, was Sie im Alltag wirklich brauchen.
Sagen Sie es uns:
- Was würde Ihren Alltag einfacher machen?
- Welche Funktion fehlt Ihnen am meisten?
- Was nervt Sie?
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